膨大な音声ファイルから
コーチング対象を抽出

通話情報以外に転送や独自の算出より得られたコール分析やキーワードに類似した波形によるワードスポッティング機能で評価対象の録音ファイルを抽出し、各品質評価者へ自動で割当るため評価業務の負担を大幅に軽減します。

コール分析機能により膨大な通話録音ファイルをサンプリングし評価フローへ
通話録音システム・ボイスロギング
教育・トレーニング
エージェント管理