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感情認識技術連携

感情認識技術により怒りのレベルを段階的に表示

VCLogCPCeの感情認識技術は喜怒哀楽の中でも顧客の“怒り”の感情度合いを段階で分け示します。感情認識技術を活用することによりサービスレベルの数値化を実現します。 複数のスーパーバイザーによる評価のばらつきを抑え、評価や評価後のフォローに役立ちます。

指定した怒りのレベルに該当する録音ファイルを抽出

検索機能として

感情指数の範囲を指定し、録音ファイルや評価表を抽出

検索に使用した場合の表示イメージ
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