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コンタクトセンターソリューション

“企業の顔ともなるコンタクトセンター”

“1990年代以降インターネットの拡大により物流の形が大きく変わり、今やパソコンを経由して購入するオンラインショッピングという新たな販売方法も確立されました。その中で顧客の接点は店舗だけでなく、電話やメール、チャットなど多彩にあり、カスタマーセンターの役割は重要で、その対応は企業の顔としても受け取ることが出来ます。


そして、コンタクトセンターの業務は業種や担当する分野によって多様でオペレーターの教育・指導も複雑化しています。

弊社の通話録音システムを始めとするコンタクトセンターソリューションはその多様化するカスタマーセンターの複雑化する業務を効率的に、また、よりオペレータースキル向上に役立つシステムをお客様にご提供します。

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