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統合管理プラットフォーム

UMP(ユー・エム・ピー)統合管理プラットフォーム

UMPはワークフォースを最適化するためのプラットフォームです。録音・検索・再生・分析・テキスト化・評価・座席管理・スケジュール管理・教育システムと言った、コンタクトセンターに必要不可欠な基本機能からマネージメント機能までが一つのモジュールに凝縮されています。

Sytel(サイテル)オールインワンパッケージ

Softdial Contact Center(SCC) ™は電話だけでなく、メールやチャット、SNSなどマルチメディアに対応した高機能なコンタクトセンターパッケージアプリケーションです。初期費用、連携やシステム管理コストを抑え、各システムで構成されている場合に比べ、バージョンアップによる他システムとのトラブルの解消し、コールセンターの成長に合わせて機能を装備することができます。

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