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個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の利用目的

  1. (1) 開示対象個人情報の利用目的
    • お問合せいただいた方の個人情報
      利用目的:
      お問合せに対する回答、当社が提供する製品・サービスおよび展示会・セミナー・キャンペーンに関する情報提供、ご意見・ご要望の活用(当社サービスの向上)のため
    • 当社が提供するTropoサービスを利用されるお客様の個人情報
      利用目的:
      サービスの提供、ご利用料金のご請求、当社が提供する製品・サービスおよび展示会・セミナー・キャンペーンに関する情報提供のため
    • 当社のセミナー、展示会等のイベントでの名刺交換やアンケートにご回答いただいたお客様の個人情報
      利用目的:
      当社が提供する製品・サービスおよび展示会・セミナー・キャンペーンに関する情報提供のため
    • 当社の運営および管理するECサイト「AWPLAZA」を利用されるお客様の個人情報
      利用目的:
      商品の発送、お問合せに対する回答、その他ECサイト運営に係る業務のため当社が提供する製品・サービスおよび展示会・セミナー・キャンペーンに関する情報提供のため
    • 採用応募者
      利用目的:
      採用選考・連絡
    • 従業員情報
      利用目的:
      人事労務管理、社会保険等各種届出・手続き、業務連絡など
  2. (2)直接書面以外で取得した個人情報の利用目的
    • 当社の取引先企業様および取引先企業のユーザー様の個人情報
      利用目的:
      委託された業務に関するサービス提供・保守

※ なお、個別に利用目的を明示または通知する場合には、その利用目的によるものとします。

【クレジットカード情報に関して】

当社がお客様からクレジットカード情報(ご契約者、カード番号、有効期限)を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

取得目的
提供するサービス代金決済をするため
取得者名
アクロスウェイ株式会社
提供先名(決済代行会社)
株式会社ペイジェント (当社TROPOサービス利用代金の決済代行会社)
ソニーペイメントサービス株式会社(当社ECサイト「AWPLAZA」の決済代行会社)
保存期間:
クレジットカード情報の保管は、当社が契約している決済代行会社が、それぞれ保管しております。当社では一切クレジットカードを保持いたしません。

2.事業者名及び個人情報保護管理者

アクロスウェイ株式会社  代表取締役 小蒲 智臣

3.個人情報の開示等及び苦情・相談について

当社の保有する開示対象個人情報に関して、ご本人から利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去(以下、「開示等」といいます。)を請求される場合、及び、その他個人情報の取扱いに関する苦情・相談がある場合には、以下の「個人情報相談窓口」へお問い合わせください。

<個人情報相談窓口>
アクロスウェイ株式会社 業務部
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-4-5 第28荒井ビル7F
TEL:03-5428-4396 FAX:03-5428-4397
privacy@acrossway.com
受付時間 9:00~17:30(土日祝日を除く)

<開示等の請求方法>
個人情報の開示等申請書をダウンロードし、記入のうえ、「個人情報相談窓口」までご郵送(配達記録または書留)ください。(ダウンロードできない場合には、FAXまたは郵送で送付させて頂きます。)

4.認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先

当社の所属する下記「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

  1. (1) 認定個人情報保護団体の名称
    • 一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
  2. (2) 苦情解決の申出先
    • 個人情報保護苦情相談室
      〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
      TEL: 03-5860-7565 / 0120-700-779 
      ※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。
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  • 製品・サービス情報
    1. クラウド電話APIサービス「TROPO」
    2. Webシステム開発
    3. コールセンター向け通販「AWPLAZA」(オンラインショップ)
    4. AWクラウド製品・サービス(SMS配信・IVR機能搭載アプリ)
    5. ネットワークカメラシステム
    6. 通話録音システム「VCLog」
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