03-5428-4396
営業時間平日9:00〜18:00(土日祝日は除く)
ホーム > 製品仕様 > 製品仕様

製品仕様

標準 オプション
モニタリング チャネルステータス表示
通話モニタリング
(最大同時4)
スクリーン表示/録画(ScreenLogger)
検索※1 チャネル名
通話日時
通話時間
発着信種別
発信番号
着信番号
内線番号
外線番号
エージェントID
録画データの有無
メモ
(300 文字まで対応)
ブックマーク
削除フラグ
テキスト化対応
電話帳
採点項目
(最大15 項目)
録音ファイル番号
CTI接続ID
検索設定の保存
(最大5 つ)
再生 部分再生
追っかけ再生
切り取り保存
(最大1つ)

(最大2 つ以上)
ブックマーク
転送データ
再生速度の変更
分析 スコアリング機能
録音ファイル出力
(※2)
テキスト分析※3
感情分析
UI 表示言語 日本語
英語
中国語
色分け表示機能
録音 自動録音 音圧検知
Dチャネル信号
スケジュール録音
CTI
手動録音 PCI-DSS
GC/AVC 機能
DTMF 情報の記録対象外(アナログ回線を除く)
ステレオ録音※4
ユーザー管理 ユーザー権限
サーバ管理 サーバ監視(Health)
ダイアグノスティック機能
バックアップ 自動
手動
録音ファイル自動削除
セキュリティ 操作ログ(Operation Query)
データ暗号化(Crypto)
録音ファイルのパスワード付加
開発・連携 SDK(Visual Basic、C++)
CRM
他のオプション Web ブラウザによる検索・再生(VCLogWeb)
同時通話の最大登録ライセンス(RegLic)
圧縮率(※5) 8kbps(G.729 8kbps)
13kbps(Microsoft GSM 6.10 13kbps 8 KHz – デフォルト)
32kbps(Dialogic ADPCM 32kbps, 8KHz sample rate)
64kbps(Law 8KHz 8-bit PCM 64kbps)
128kbps(Law 8KHz 16-bit PCM 128kbps)
MP3 32KHz 8-bit stereo(Experimenting)
DSP Group TrueSpeech(TM)8.000KHz
ファイルサイズの目安 約 270 時間/ GB(G.729 8kbps の場合)
対応コーデック(VoIP) G.729A, G.722, G.723.1, G.711,GSM610
対応プロトコル(VoIP) Avaya H.323、H.323、RTP、SIP、Cisco TAPI、MITEL TAPI、Siemens、Siemens H.323、Cisco、NEC、Nortel、SIP Trunk、SIP Trunk General、MGCP、Panasonic MGCP、Tadiran MGCP、Toshiba Megaco、H323 Trunk、RTP Trunk、Shoretel MGCP
  • ※1お客様のご利用環境により検索項目は異なります。
  • ※2音声はWAV 形式で保存されます。
  • ※3アドバンストメディア社のAmiVoice テキスト化エンジンを利用しています。
  • ※4回線により対応圧縮率は変わります。
  • ※5モノラル・ステレオ録音の選択が可能です(アナログ回線を除く)。
ホーム > 製品仕様 > 製品仕様
▲ページトップに戻る
通話録音システム・ボイスロギング
教育・トレーニング
エージェント管理