テレワークでの電話の問題を解決する『あふれ呼対策.app』を3ヵ月無料提供
2020年03月24日

アクロスウェイ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:小蒲 智臣)は、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、2020年3月23日(月)~2020年4月30日(木) の期間、「あふれ呼対策.app for コンタクトセンター」と「あふれ呼対策.app for テレワーク」の3ヶ月無料キャンペーンを実施することを決定いたしました。

昨年末突然浮上した新型コロナウイルスにより、在宅勤務・テレワークに踏み切らなければならない状況のコールセンター、企業が爆発的に増えています。在宅勤務・テレワークでは、コストを抑える上でもBYOD(Bring Your Own Device = 私物端末の業務利用)が一般的になりましたが、個人所有の電話機(固定電話・スマートフォン)を使用する上で、「個人に請求が来る」「個人情報が相手に見えてしまう」といった問題が挙げられます。 当社にもこの問題に対して多くのご相談をいただいており、この度、テレワークの電話における問題を解決するソリューション『あふれ呼対策.app forテレワーク』を開発いたしました。

そして、新型コロナウイルス感染防止への支援の一環として、『あふれ呼対策.app for コンタクトセンター(旧:あふれ呼対策.app)』と『あふれ呼対策.app forテレワーク』を3ヶ月間無料でお使いいただけるキャンペーンを3月23日〜4月30日ご契約分につき適応させていただくことといたしました。 3月中にご契約分は、初期費用並びに6月30日までのご利用料が無料となります(従量分は一部課金が発生します)。また、導入フローを見直し、お申込みから最短2営業日でお使いいただけるようになりました。 無料期間でもサポートは通常通り対応いたしますので、この機会にぜひ導入のご検討をお願いいたします。

※新規ご契約の企業様とすでにご契約中の企業様で、ご提供内容が変わります。

■ キャンペーンの内容

● 『あふれ呼対策.app for コンタクトセンター』『あふれ呼対策.app forテレワーク』とも、以下の内容を無料といたします。

  • あふれ呼対策.appアプリ利用料:初期費用、月額費用(ご契約の翌月から3ヶ月)
  • 電話050番号取得費用(1番号):初期費用、月額費用(ご契約の翌月から3ヶ月)
  • 通信費用:着信料、コールバック利用料(共にご契約の翌月から3ヶ月)※SMS送信料、通話料などは有料となります。

● キャンペーンで無料でご利用いただける電話は050番号が1番号となります。追加番号は通常の料金となります。

● PBXでの転送、または通信事業者による転送(ボイスワープなど)が必要となります。

● ご契約中のお客様は、お問い合わせください。

● 本無料キャンペーンは無料期間の終了に伴い契約が終了し、有償サービスへ自動的に切り替わることはございません。継続利用をご希望の方は別途お申し込みください。

キャンペーンページ: https://pluscomm.jp/app/afureko.php

■ あふれ呼対策.app for コンタクトセンター とは

コンタクトセンター向けの「あふれ呼」をフォローするコールバック予約アプリです。注文電話の集中などで、お客様からのコールが受け取れない(あふれ呼になる)場合、音声ガイダンス(IVR)でコールバックのご予約を受け付けます。IVRのガイダンスも管理画面で簡単に変更することができます。

導入いただくことで、コンタクトセンターの業務効率向上、人件費の削減、さらに顧客満足度の向上も期待できます。

■ あふれ呼対策.app for テレワーク とは

在宅コンタクトセンターや中小企業の在宅勤務・テレワークで安全に電話対応できる通話アプリです。会社の代表電話にかかってくる電話を全てあふれ呼対策.appのIVRが一次受けをし、コールバックの依頼を受付けます。ご担当者様がコールバックリストから選ぶと、あふれ呼対策.appが担当者にコールし、その後お客様にコール、電話をつなげます。

通話料金は会社負担となるため、社員個人の電話に通話料がかからないのが特徴です。また、社員お電話番号がお客様に知られることがないため、社用電話を持っていない場合でも安心です。

■ ご利用までのフロー(最短2営業日でご利用開始)

お申込みからご利用開始までは、以下のフローになります。

■ お申し込み方法について

下記のフォームよりお申し込みください。

https://pluscomm.jp/app/afureko/form.php

■ 本件に関するお問い合わせ先

アクロスウェイ株式会社
代表電話番号 :03-5428-4396
メールアドレス:info@acrossway.com
フォームからのお問い合わせ▶ https://www.acrossway.com/contact/