個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の利用目的について

(1)当社は、当社運営WEBサイトおよび提供サービス(以下「本サービス等」といいます。)をご利用いただく方(以下、「利用者」といいます。)の個人情報(個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)第2条第1項により定義される個人情報を意味します。)を以下の利用目的の制限の範囲内で取り扱わせていただきます。なお、個人情報を明示した目的の範囲外で利用する場合は、個人情報の利用対象者に対して通知させていただきます。

  1. 1. 業務上のご連絡
  2. 2. 営業関連の製品・本サービス等・イベントに関するご連絡及びご案内
  3. 3. 営業関連、その他の問い合わせに対する回答
  4. 4. 法令に基づく株式に関する事務および株主へのご連絡
  5. 5. 社員(役員、派遣、パート含む)に関する人事・労務管理および付随する業務
  6. 6. 入社希望者の採用選考に関わるご連絡および情報提供
  7. 7. その他、利用者に事前にお知らせし、同意いただいた場合
  8. 8. 本ポリシー「2.個人情報の共同利用」に定める共同利用

(2)当社は、上記(1)以外に、当社の本サービス等に関連して取得した利用者のログ情報(利用者が本サービス等を利用した際に自動で生成、保存されるIP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報)、Cookieおよび匿名ID等について、個人を識別できない形式に加工した上で、統計データの作成、または、当社もしくは第三者の広告の配信もしくは表示のために利用することがあります。

(3)当社は、利用者が本サービス等を利用する際には、上記(2)に加え以下の個人に関わる可能性のある情報を、利用目的の制限の範囲内で収集する可能性があります。なお取得した情報は利用目的終了後すみやかに削除いたします。

  1. 1. 本サービス等を提供する際に利用者の特定、認証、課金のために必要な、アカウント情報、個人に関する情報(氏名、メールアドレス、電話番号、支払に関する情報、本人確認書類に関する情報等)
  2. 2. 利用者が利用する、本サービス等が提供する機能を利用した際に保存される、サービスデータ(ガイダンス、通話録音、通信履歴等)の情報
  3. 3. 当社が課金や、利用者の利用状況の確認のために必要な、通信履歴、通信ログ情報
  4. 4. 当社が障害解析や本サービス等の品質維持のために、一時的に取得する通話や通信データに含まれる情報

(4)当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。

2.個人情報の共同利用

当社は以下の通り利用者の個人情報を共同利用いたします。

  1. (1)共同して利用される個人情報の項目
    氏名、所属に関する情報(勤務先名、部署名等)、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、利用者のログ情報。 なお、名刺交換やお問い合わせにより入手された上記各種情報を含むものとします。
  2. (2)共同して利用する者の範囲
    当社およびグループ会社(以下「共同利用者」といいます。)
  3. (3)利用する者の利用目的
    本ポリシー「1. 個人情報の利用目的 について(1)」に定める目的
  4. (4)上記個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者名
    当社(代表取締役 野中昭男)
    住所(〒108-0072 東京都港区白金1-27-6白金高輪ステーションビル6F)

3. 個人情報の第三者提供について

当社および共同利用者は、以下の場合を除き、取得した個人情報を適切かつ適正に管理し、同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

  1. (1)利用者の同意・承諾を得た場合
  2. (2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. (3)その他、法令に基づく場合

4.個人情報の開示・訂正(追加・削除)・利用停止等について

当社および共同利用者は、個人情報の情報主体であるご本人またはその代理人から、利用目的の通知、または個人情報の開示・訂正(追加・削除)・利用停止等(以下「開示等」といいます)の申し出があった場合、速やかに当社所定の手続に基づき対応させていただきます。なお、当社が保有する個人情報の開示・訂正・利用停止等のお申し出については、本ポリシー「11. 問合せ窓口について」に記載してある問合せ窓口までご連絡ください。

5.安全管理措置について

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。当社の保有個人データに関する具体的な安全管理措置の内容は、以下のとおりです。

基本方針の策定 個人データの適正な取扱いの確保のため、「個人情報保護方針」を基本方針として策定しています。
個人データの取扱いに係る規律の整備 個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を社内規定として策定し、業務における作業標準として整備しています。
組織的安全管理措置
  1. 1)整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が定期的に確認しています。
  2. 2)従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備しています。
人的安全管理措置
  1. 1)個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
  2. 2)個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則並びに業務委託契約書に記載しています。
物理的安全管理措置
  1. 1)個人データを取り扱うことのできる従業者および機器を限定し、従業者及び本人以外が容易に個人データ を閲覧できないような措置を実施しています。
  2. 2)個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
技術的安全管理措置
  1. 1)アクセスの管理、制限により個人データを取り扱うことのできる従業者以外の、個人データへの不要なアクセスを防止しています。
  2. 2)個人データを取り扱う機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
外的環境の把握 個人データを保管しているアメリカ合衆国その他の外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

6.漏洩時の報告等について

当社は、当社の取り扱う個人情報の漏洩、滅失、毀損等の事態が生じた場合において、個人情報保護法の定めに基づき個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を要する場合には、かかる報告及び通知を行います。

7.Cookieについて

本サービス等は、Cookieおよびこれに類する技術を使い、本サービス等の閲覧状況などの情報を収集する場合があります。これらの技術は、当社による本サービス等の利用状況の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。利用者はCookieを受け取る前に警告を表示したり、受け取りを拒否するようにブラウザの設定を変更したりすることが可能です。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービス等が正しく作動しない場合があります。

8. WEBアクセス解析ツールの利用について

当社が運営するWEBサイトでは、サイトの利用状況を把握するために次のWEBアクセス解析ツールを利用して、利用者の情報を収集しております。

(1)Google AnalyticsおよびGoogle Search Console

Google AnalyticsおよびGoogle Search Consoleは、Cookieまたは類似の技術を利用して利用者の情報を収集します。また、Google Analyticsの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについては下記のホームページでご確認ください。

Google Analytics利用規約

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

Google社プライバシーポリシー

https://policies.google.com/privacy?hl=ja

(2)MA(マーケティングオートメーション)ツール

MAツールはCookieまたは類似の技術を利用して利用者の情報を収集します。 MAツールでは収集した行動履歴と個人情報を関連付ける場合があります。また、本サービス等の向上や本サービス等および製品等の広告配信、宣伝などのためにCookieを利用いたします。

9. 個人関連情報について

当社は、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除くほか、個人情報保護法その他の法令に基づく確認を行います。

10. 外国にある第三者への取得情報の提供

当社は、本サービス等を以下記載の外国にある第三者と共同で提供することがあるため、「1.個人情報の利用目的について」の(3)に記載の情報を当該第三者(個人情報保護法第28条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される基準に適合する体制を整備している者に限ります。)に提供する場合があります。

国名:アメリカ合衆国

当社は、当該第三者とは、EUのGDPRに準拠した個人情報の取り扱いをすることを合意しており、これに基づいて適切な取り扱いがなされることを確認しています。

11.問合せ窓口について

個人情報に関するお問合せ、または個人情報の開示・訂正・利用停止等につきましては、下記窓口で受付けております。

【個人情報に関するお問合せ】

アクロスウェイ株式会社(代表取締役 野中昭男)
〒108-0072 東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル6F
TEL:03-5428-4396 FAX:03-5428-4397
受付時間 9:00~17:30(土日祝日を除く)